Согласно Закону «О защите прав потребителей», для товаров надлежащего качества возможен обмен или возврат продавцу в течение 14 дней после получения товара покупателем, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, цвету или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Мы приступаем к изготовлению необходимых элементов конструкции только после полного утверждения и частичной предоплаты утвержденного заказчиком проекта. Составляется договор, согласно которому, заказчика устраивают все вышеперечисленные параметры и стоимость комплексного проведения работ.

Цельная лестничная конструкция монтируется непосредственно на объекте клиента и становится неотъемлемой частью помещения. Ее нельзя транспортировать без осуществления демонтажа. Это означает, что лестничная конструкция в качестве товара теряет свой товарный вид и эксплуатационные характеристики.

Соответственно, заменить или убрать ее бесплатно не представляется возможным. Любое из этих действий может быть рассмотрено как разработка нового проекта с подготовкой индивидуальной сметы по стандартам.